Bestel-, leverings- en retourvoorwaarden

Bestel-, leverings- en retourvoorwaarden

Bestelling en levering

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u van ons een bestelbevestiging per e-mail. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van adresgegevens. Indien u een foutief adres heeft ingevoerd, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk via het contactformulier te melden. Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit mogelijk aanpassen.

Wij doen ons uiterste best uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Kleine pakketten (brievenbuszendingen) worden geleverd in een bubbeltjesenvelop of stevige kartonnen verpakking en verzonden via PostNL of DHL, bij voorkeur met een Track & Trace-code.

Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen en drukke periodes de levertijden kunnen oplopen.

Verkoop van alcohol

Wij verkopen geen alcoholhoudende dranken aan personen jonger dan 18 jaar.

  • Leeftijdsverificatie bij bestelling
    Tijdens het bezoeken van de website vragen wij u te bevestigen dat u 18 jaar of ouder bent. Zonder deze bevestiging kan de website niet bezocht worden. Bij het bevestigen van het feit dat u 18+ bent gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en verklaart u 18 jaar of ouder te zijn.

  • Leeftijdscontrole bij levering
    Wij geven bij elke verzending aan dat er een controle op leeftijd plaats dient te vinden. Bij bezorging of afhaling kan de bezorger om een geldig legitimatiebewijs vragen. Indien de ontvanger jonger blijkt dan 18 jaar of geen geldig legitimatiebewijs kan tonen, worden de alcoholhoudende producten niet geleverd en kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

  • Geborgde werkwijze
    Spirit Stories hanteert een geborgde werkwijze, zoals wettelijk vereist, om te waarborgen dat alcohol uitsluitend wordt verkocht en geleverd aan personen van 18 jaar of ouder. Dit betekent dat zowel tijdens het bestelproces als bij aflevering een leeftijdscontrole plaatsvindt.

  • Afleverrestricties
    Alcoholhoudende producten worden uitsluitend bezorgd op het door u opgegeven afleveradres of bij een officieel afhaalpunt van de vervoerder. Levering bij buren of alternatieve adressen is niet toegestaan. Daarnaast worden alcoholhoudende producten niet afgegeven aan een minderjarig persoon.

  • Kortingen
    Wij verstrekken geen kortingen op alcoholhoudende dranken die hoger zijn dan wettelijk toegestaan (maximaal 25%).

  • Adres van verzending
    Bestellingen met alcoholhoudende producten, zoals whisky tasting boxen, worden verzonden vanaf:
    Hoofdstraat 256,
    9601 EN Hoogezand.

Wij stimuleren verantwoord alcoholgebruik. Geen 18, geen druppel.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product onbeschadigd, ongebruikt en in gesloten verpakking wordt teruggestuurd. Beschadigde producten of producten waarvan de verpakking geopend is, worden niet retour genomen. Er zal te allen tijde een controle op plaatsvinden bij de ontvangst van een retour gestuurd product. Indien dan blijkt dat dit geopend, beschadigd of gebruikt is, zal er geen geld retour gestort worden.

Het retouradres voor pakketten met alcoholhoudende producten is:
Hoofdstraat 256,
9601 EN Hoogezand.

Retourprocedure:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier en vermeld uw bestelnummer.

  2. Verstuur de artikelen in de originele, gesloten verpakking naar het door ons opgegeven adres. Voorzie het pakket van een Track & Trace-code. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  3. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Overig

Spirit Stories en Whisky Monkeys zijn niet verantwoordelijk voor vertraagde of mislukte leveringen als gevolg van foutief ingevoerde adresgegevens. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien, zijn voor rekening van de klant.

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op; wij helpen u graag verder.

 

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over je bestelling? Dan kun je altijd contact met ons opnemen. Wij doen ons best om je vraag zo snel mogelijk in behandeling te nemen.